Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations ressources humaines

Formation Mener une enquête dans le cadre d’un harcèlement sexuel ou moral

Référence : RHM-30

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L’employeur est tenu à l’égard de tous ses salariés d’une obligation générale de sécurité. Le harcèlement moral ou sexuel entraîne une dégradation des conditions de travail. Un salarié harcelé doit pouvoir alerter son employeur, ou le représentant de ce dernier, en étant certain qu’il sera pris au sérieux et qu’une enquête sera menée afin de déterminer les faits de harcèlement ou pas. Cette formation a pour objectif d’aider les personnes an charge de l’enquête en cas de harcèlement. Elle met à votre disposition des outils efficaces et éprouvés, afin de mener votre enquête de façon objective et détachée de toute émotion, et de décrypter les profils, les techniques du harceleur.

Objectif de la formation

  • Adopter des attitudes et savoir se comporter lors d’un signalement de harcèlement au travail

  • Maitriser la situation et les entretiens d’enquête avec les différents protagonistes ( victime supposée, présumé coupable, témoins des fait, autres..)

  • S’inspirer des méthodes et techniques de communication pour mener son enquête

  • Analyser les données pour qualifier ce qui relève effectivement du harcèlement et ce qui n’en relève pas

Programme de formation

Réaction lorsque vous recevez une plainte en matière de harcèlement au travail

  • Agir rapidement afin d’engager une enquête et de prévoir la protection de la supposée victime
  • Veiller à la confidentialité de la plainte
  • Mettre en place la politique et procédure prévue par l’entreprise en cas de harcèlement
  • Informer la personne faisant l’objet d’une plainte contre elle
  • Discerner : Déclarations et points de vue – jugements de valeur / affirmations / interprétations / confidences
  • Faire cesser la conduite alléguée en instaurant une mesure transitoire en attendant le résultat de l’enquête
  • Préparer un calendrier des rencontres avec les protagonistes et définir le lieu où elles se tiendront

Diriger l’entretien et interpréter les réactions des présumées victimes

  • Quelles sont les étapes à suivre durant l’entretien
  • Quelle attitude adopter face à la personne : neutralité, distance, attitude facilitante...
  • Ce qu’il faut dire ou ne pas dire
  • Conduire ses entretiens
    • Les tiers (IRP, médecin du travail…)
    • Avec les témoins
    • Avec le harceleur présumé
    • Avec la victime
  • Quelles questions poser
  • Comment savoir s’il peut s’agir de harcèlement
  • Les stratégies dites « passives » : déni, silence, banalisation, fuite, amnésie…
  • Les stratégies dites « actives » 
  • Gérer les silences, le mutisme, les réactions émotionnelle
  • Les solutions mises en œuvre pour "extraire" la personne de la situation de harcèlement en entreprise : mesures de protection immédiate, médiation, prise en charge en interne...

Utiliser les techniques de communication pour mener l’entretien

  • Les différents types de questionnement et leurs objectifs : questions ouvertes/fermées/alternatives, questions orientées, question miroir,
  • La reformulation : bien distinguer les faits, les sentiments, les interprétations
  • La synchronisation : du discours, des réactions non-verbales,
  • Le principe de congruence

 

Gérer l’information et Traiter

  • Analyser les éléments de l’enquête
  • Analyse des informations
  • Se faire aider au sein de l'entreprise : DP, SSCT, médecin du travail, assistante sociale, médiateur...
  • Accompagnement de la victime
  • Mesures envisageables
  • Trouver et mettre en place des solutions
  • Comprendre les risques potentiels de conflits
  • Poursuivre et déposer une plainte : juridictions pénales, conseil des Prud'hommes, rupture du contrat de travail
  • Être en mesure de rédiger le rapport requis
  • Remise des conclusions
  • L’après enquête
  • Mettre place des outils de prévention

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation mener une enquête dans le cadre d’un harcèlement sexuel ou moral sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Il est préférable d’avoir participé à la formation sur le harcèlement moral ou sexuel en entreprise pour suivre la formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement.


Public concerné :

  • Manager
  • Services RH
  • Direction
  • SSCT, CSE

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

  • Manager
  • Services RH
  • Direction
  • SSCT, CSE

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

  • Évaluation de la formation
  • attestation de fin de formation
  • évaluation : QCM sur le contenu de formation
  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 1 jour

Tarif total par personne

550 € HT 660 € TTC

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