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Formations vente négociation

Formation Téléprospection pour obtenir des rendez-vous

Référence : VNT-13

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Maîtriser la prospection téléphonique est un atout majeur, car même aujourd'hui, c'est une compétence nécessaire pour acquérir de nouveaux clients. Cette prospection est différente de la vente en face à face, il est donc conseillé de se former pour comprendre tous ses enjeux.

 

 

 

En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Téléprospection pour obtenir des rendez-vous en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Objectif de la formation

  • Se préparer matériellement, physiquement et psychologiquement à réussir ses prises de rendez-vous.
  • Savoir se présenter au téléphone et susciter l'intérêt dès les premiers instants.
  • Manier avec brio les outils d'expression et d'écoute active pour obtenir des rendez-vous.
  • Organiser et gérer le suivi de ses appels téléphoniques.

Programme de formation

Phase de préparation à la téléprospection

  • Réunir le matériel nécessaire à la prospection téléphonique
    • Conditions de travail, moment opportun pour téléphoner
  • Réunir les conditions pour favoriser et optimiser ses appels
    • Préparation physique, non verbal, induit, communication, ton, petites astuces
  • Réunir les conditions mentales pour transformer l'essai
    • Soigner son attitude, se libérer de ses freins et de ses propres barrières
    • Comment traiter et considérer son interlocuteur ?

Phase de présentation

  • Savoir instantanément capter l'intérêt de son interlocuteur
  • Parler de façon positive et spontanée
  • Penser aux règles de communication
  • Apprendre à formuler son objectif d'appel
  • Mots et expressions interdites
  • Transformer son interlocuteur en allié
  • Réussir à passer les barrages

Phase pour convaincre

  • Pratiquer l'écoute active au téléphone
  • Travailler ses techniques de questionnement

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation téléprospection pour obtenir des rendez-vous sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Public concerné :

Commerciaux, Télévendeurs, assistantes

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Commerciaux, Télévendeurs, assistantes


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

300 € HT 360 € TTC

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