Formation Vendre en magasin
Objectif de la formation
- Adopter les bons comportements, les bons réflexes de l’accueil.
- Nouer un contact agréable avec le client.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Vendre en magasin en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
La certification a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION.
Programme de formation
Engager son client dans une prise de décision
- Fondamentaux de l'accueil
- Accueil en cinq points
- Sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre
- Règle des premiers
- Premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
- Prise de contact
Attente des clients
- Cerner et comprendre les ressorts de la vente
- Outils au service de la vente en magasin
- Pyramide des besoins pour mieux comprendre et satisfaire son client
- Motivations d'achat (méthode SONCAS)
- Recueil des éléments indispensables
- Questions les plus courantes et résultats attendus
- Empathie
Parcours du client
- Client potentiel ou simple visiteur ?
- Comment faire la différence ? Comment réagir ? Que dire ?
- Client autonome ou besoin d'aide ?
- Comment faire la différence ? Comment se comporter ?
- Faire patienter agréablement
- Attitude disponible : sourire, regard, mots clés
- Proposer une documentation, un catalogue, un café...
- Gérer la file d'attente
Présenter son produit
- Grands principes de l'argument
- Caractéristiques, avantages, bénéfices client, preuves
- Grands principes de l'argumentaire
- Sélectionner, construire, énoncer
- Questions de contrôle
- Force du compliment
Conclure sa vente
- Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
- De l'échec au succès
- Ventes complémentaires
- Fidélisation
- Derniers mots
- Prise de congé
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation vendre en magasin sur mesure !
Prérequis pour la formation Vendre en magasin et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
Du
04 juillet 2024
au 05 juillet 2024
Paris ou en visio-conférence Je m'inscris - Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.