Cette formation permet de donner les bases de l'accueil des PMR (Personnes à mobilité réduite) et PSH (Personnes en situation de handicap) dans les établissements recevant du public. Il s'agit d'une session de sensibilisation pour le personnel dont les tâches ne sont pas liées à l'accueil ou à la prise en charge du public, mais qui peuvent parfois interagir avec les PMR et PSH au cours de leurs activités.
Pour le personnel d'accueil et de prise en charge, nous vous invitons à consulter notre programme pour la formation obligatoire accueil des PMR et PSH.
Objectif de la formation
- Comprendre les différents types de handicaps et leurs impacts sur l’accueil.
- Adopter les bonnes postures et attitudes pour un accueil inclusif et bienveillant.
- Connaître les obligations légales et les outils à disposition en mairie.
- Savoir adapter sa communication et ses comportements en fonction des besoins spécifiques.
Programme de formation
Cadre légal et législation
- Obligations de la mairie (loi handicap 2005, accessibilité, etc.)
- Signalétique adaptée, boucle magnétique, documents FALC (Facile à lire et à comprendre
Comprendre le handicap
- Définition du handicap (loi de 2005, approche inclusive)
- Les grandes catégories de handicap :
- Moteur
- Sensoriel (vue, audition)
- Mental / psychique
- Cognitif
- Maladies invalidantes invisibles
- Cas pratiques et mises en situation
L’accueil en mairie : les bonnes pratiques par type de handicap
- Handicap moteur : mobilité réduite
- Aménagements physiques, accessibilité
- Aide au déplacement ou orientation dans les locaux
- Handicap visuel
- Présentation, guidage verbal, documents adaptés
- Handicap auditif
- Langage clair, parler face à la personne, outils de transcription
- Handicap mental ou psychique :
- Posture bienveillante, clarté des informations, accompagnement
- Cas pratiques / jeux de rôle : simulations de situations d’accueil
Maladie invalidantes
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation sensibilisation à l'accueil des pmr et psh sur mesure !
Prérequis et public cible
Prérequis pour la formation Sensibilisation à l'accueil des PMR et PSH :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Public concerné :
- Services administratifs
- Services techniques
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un controle de connaissance permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.
Afin de répondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en centre de formation ou dans vos locaux. Vous pouvez également choisir la formation à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Sensibilisation à l'accueil des PMR et PSH en visio-conférence.
Notre centre de formation est certifié Qualiopi.