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Formations comptabilité gestion finances

Formation Organiser et piloter la gestion du risque clients

Référence : CGF-15

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Une entreprise doit faire face à des nombreux problèmes avec ses comptes clients : créances, impayés... Il est donc important d'avoir une gestion dynamique de ses comptes clients, faire de la prévention au niveau financier et maîtriser des outils de pilotage.

 

Objectif de la formation

  • Connaître les mécanismes d’une gestion dynamique des comptes clients.
  • Déterminer l’opportunité d’externaliser la gestion de ses créances.
  • Connaître les leviers critiques de performance.

 

Programme de formation

Enjeux du crédit clients

  • Faillites d'entreprises
  • Coût des impayés et délais de paiement
  • Cadre juridique (procédures collectives, Loi LME)

Organisation de la gestion du risque

  • Politique crédit
  • Processus clés
  • Credit Manager
  • Progiciels de Credit Management

Prévention par l'approche financière

  • Gestion de l'information (interne et externe)
  • Méthodes de diagnostic du risque
  • Fixation d'une limite de crédit (interne, scoring)
  • Transfert du risque (assurance-crédit, affacturage)

Garanties et modalités de paiement

  • Principaux documents contractuels et CGV
  • Escompte et différents instruments de paiement

Gestion des impayés et relance

  • Différents types d'impayés
  • Traitement des litiges, des mauvais payeurs, des clients insolvables

Outils de pilotage

  • Indicateurs critiques
  • Mise en place et diffusion des tableaux de bord

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation organiser et piloter la gestion du risque clients sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Connaître les bases de la gestion du rique clients, avoir une connaissance des comptes clients (créances, faillites,escomptes...)


Public concerné :

Secrétaires commerciales,

Assistant(e)s de direction,

Comptables

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Secrétaires commerciales,

Assistant(e)s de direction,

Comptables


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 3 jours

Tarif total par personne

300 € HT 360 € TTC

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