Formation Relance et recouvrement des créances impayées
Objectif de la formation
- Connaître les enjeux et les menaces des délais de paiement.
- Maîtriser les leviers de performance pour réduire les délais de paiement et les impayés.
- Optimiser les différentes techniques de relance et recouvrement.
- Valoriser la relation commerciale.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Relance et recouvrement des créances impayées en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.
Programme de formation
Coût des délais de paiement et des impayés
- Habitudes de paiement dans le monde
- Sources d'information
- Coûts de gestion du crédit client
Organisation de la relance et du recouvrement
- Politique crédit et recouvrement (rôles, procédures)
- Cycle de la relation financière client
- Segmentation de la clientèle
- Progiciels dédiés
- Indicateurs de performance
Prévoir et négocier des garanties
- Cadre juridique de la vente
- Offre commerciale et son acceptation
- Conditions générales de vente
- Moyens de paiement et droits attachés
- Transfert du risque d'impayés
Règles générales de traitement des impayés
- Différents types d'impayés
- Optimisation des tableaux de bord
- Fichier client
- Négociation d'un accord
Techniques de relance
- Relance avant échéance
- Relance téléphonique
- Relance écrite
- Autres méthodes (visite directe)
- Médiation
Pré-contentieux et contentieux
- Procédures civiles et commerciales
- Voies d'exécution
- Procédures collectives
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation relance et recouvrement des créances impayées sur mesure !
Prérequis et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Evalution des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
- Du 11 mars 2021 au 12 mars 2021 Je m'inscris
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
