Objectif de la formation
- Connaître les enjeux et les menaces des délais de paiement.
- Maîtriser les leviers de performance pour réduire les délais de paiement et les impayés.
- Optimiser les différentes techniques de relance et recouvrement.
- Valoriser la relation commerciale.
Programme de formation
Coût des délais de paiement et des impayés
- Habitudes de paiement dans le monde
- Sources d'information
- Coûts de gestion du crédit client
Organisation de la relance et du recouvrement
- Politique crédit et recouvrement (rôles, procédures)
- Cycle de la relation financière client
- Segmentation de la clientèle
- Progiciels dédiés
- Indicateurs de performance
Prévoir et négocier des garanties
- Cadre juridique de la vente
- Offre commerciale et son acceptation
- Conditions générales de vente
- Moyens de paiement et droits attachés
- Transfert du risque d'impayés
Règles générales de traitement des impayés
- Différents types d'impayés
- Optimisation des tableaux de bord
- Fichier client
- Négociation d'un accord
Techniques de relance
- Relance avant échéance
- Relance téléphonique
- Relance écrite
- Autres méthodes (visite directe)
- Médiation
Pré-contentieux et contentieux
- Procédures civiles et commerciales
- Voies d'exécution
- Procédures collectives
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation relance et recouvrement des créances impayées sur mesure !
Prérequis pour la formation Relance et recouvrement des créances impayées et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
-
01 août 2025
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Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
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- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.
Afin de répondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en centre de formation ou dans vos locaux. Vous pouvez également choisir la formation à distance en visio-conférence.
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Notre centre de formation est certifié Qualiopi.