Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations langues

Formation Dynamisez votre anglais : Welcome

Référence : LNG-04

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En présentiel ou à distance

Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.

Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Dynamisez votre anglais : Welcome en visio-conférence.

Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux.

Objectif de la formation

  • Pouvoir échanger plus ou moins ponctuellement avec des clients ou des visiteurs.

Programme de formation

Soigner l'accueil du visiteur ou d'un interlocuteur au téléphone et intégrer les structures grammaticales de base indispensables pour les fonctions visées

Connaitre quelques faux-amis et expressions idiomatiques courantes

Acquérir les formules de politesse adaptées

Présenter la société simplement, son activité et une tierce personne, donner une image positive

Comprendre les demandes de son interlocuteur, faire répéter, vérifier les informations comprises, proposer une alternative

Savoir dicter et comprendre un nom, une référence, une date, un horaire...

Faire patienter, proposer une boisson, une brochure...

Orienter, indiquer un itinéraire sur site ou à l'extérieur

Gérer la transmission d'un appel téléphonique, prendre un message, faire patienter...

Savoir prendre congé

5 cours par téléphone de 30 minutes avec interlocuteur anglophone

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation dynamisez votre anglais : welcome sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

Prochaines sessions disponibles

  • Du 19 novembre 2020 au 26 septembre 2020 Je m'inscris
  • Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Tarif total par personne

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