Formation Dynamisez votre anglais : Welcome
Objectif de la formation
- Pouvoir échanger plus ou moins ponctuellement avec des clients ou des visiteurs.
Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence.
Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Dynamisez votre anglais : Welcome en visio-conférence.
Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
Programme de formation
Soigner l'accueil du visiteur ou d'un interlocuteur au téléphone et intégrer les structures grammaticales de base indispensables pour les fonctions visées
Connaitre quelques faux-amis et expressions idiomatiques courantes
Acquérir les formules de politesse adaptées
Présenter la société simplement, son activité et une tierce personne, donner une image positive
Comprendre les demandes de son interlocuteur, faire répéter, vérifier les informations comprises, proposer une alternative
Savoir dicter et comprendre un nom, une référence, une date, un horaire...
Faire patienter, proposer une boisson, une brochure...
Orienter, indiquer un itinéraire sur site ou à l'extérieur
Gérer la transmission d'un appel téléphonique, prendre un message, faire patienter...
Savoir prendre congé
5 cours par téléphone de 30 minutes avec interlocuteur anglophone
Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation dynamisez votre anglais : welcome sur mesure !
Prérequis pour la formation Dynamisez votre anglais : Welcome et public cible
Prérequis de formation :
Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.
Cette formation est ouverte à tous les publics.
Modalité d'évaluation pédagogique
Méthodes d'apprentissage :
- Etudes de cas
- Exercices pratiques et/ou mises en situation
Evaluation des compétences acquises par les stagiaires :
A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.
Prochaines sessions disponibles
- Dans vos locaux et à la date de votre choix Sur Mesure
Pour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit être validée (convention de formation renvoyée signée) au plus tard 10 jours ouvrés avant le début de la session.
Comment s'inscrire ?
- Sur cette page, cliquez sur un bouton "Je m'inscris" ou "Recevoir un devis" puis remplissez le formulaire.
- Vous recevrez un devis correspondant à votre projet de formation. Si besoin, un(e) chargé(e) de formation pourra être amené à vous contacter par téléphone ou par email pour obtenir des précisions sur votre projet, et pour pouvoir réaliser un devis complet.
- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis signé.
- En retour, nous vous établirons et enverrons par email une convention de formation définissant entre autre la date et le lieu de formation.
- Renvoyez pour terminer cette convention signée pour valider votre inscription à une session.