Devis formation Dynamisez votre anglais : Welcome
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Un responsable formation spécialisé dans la thématique langues vous fera rapidement parvenir un devis pour la formation Dynamisez votre anglais : Welcome.
Le programme pédagogique proposé par notre centre de formation est le suivant. Ce programme peut être adapté selon les besoins de votre entreprise dans le cadre des formations sur-mesure :
- Soigner l'accueil du visiteur ou d'un interlocuteur au téléphone et intégrer les structures grammaticales de base indispensables pour les fonctions visées
- Connaitre quelques faux-amis et expressions idiomatiques courantes
- Acquérir les formules de politesse adaptées
- Présenter la société simplement, son activité et une tierce personne, donner une image positive
- Comprendre les demandes de son interlocuteur, faire répéter, vérifier les informations comprises, proposer une alternative
- Savoir dicter et comprendre un nom, une référence, une date, un horaire...
- Faire patienter, proposer une boisson, une brochure...
- Orienter, indiquer un itinéraire sur site ou à l'extérieur
- Gérer la transmission d'un appel téléphonique, prendre un message, faire patienter...
- Savoir prendre congé
- 5 cours par téléphone de 30 minutes avec interlocuteur anglophone