Devis formation Savoir communiquer par email en support clientèle
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Un responsable formation spécialisé dans la thématique communication professionnelle vous fera rapidement parvenir un devis pour la formation Savoir communiquer par email en support clientèle.
Le programme pédagogique proposé par notre centre de formation est le suivant. Ce programme peut être adapté selon les besoins de votre entreprise dans le cadre des formations sur-mesure :
- Connaître les principes directeurs de la rédaction d’emails en support client
- Savoir rédiger spécifiquement pour l’email de support client
- Utiliser une méthode de rédaction orientée lecture rapide
- Comment rédiger un message clair et pertinent
- Savoir influencer favorablement la perception du client / lecteur
- Comment créer et renforcer la relation client à l’écrit