Devis formation Savoir communiquer en support clientèle via Chat
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Un responsable formation spécialisé dans la thématique communication professionnelle vous fera rapidement parvenir un devis pour la formation Savoir communiquer en support clientèle via Chat.
Le programme pédagogique proposé par notre centre de formation est le suivant. Ce programme peut être adapté selon les besoins de votre entreprise dans le cadre des formations sur-mesure :
- Connaître les principes directeurs de la rédaction chat en support client
- Comment articuler le chat par les techniques de rédaction structurelle
- Savoir écrire en mode résolution de problème
- Comment influencer favorablement la perception du client / lecteur
- Savoir créer et renforcer la relation client en chat