Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations communication professionnelle

Formation savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'e-étiquette

Référence : CPRO-16

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Objectif de la formation

  • Acquérir les techniques et les règles de rédaction efficaces d’un email 
  • Améliorer la qualité des échanges en respectant les règles de l’e-étiquette

Programme de formation

Caractéristiques du média email

  • Avoir conscience de l’impact du format email sur la communication interpersonnelle 
  • Chiffres sur l’impact des emails sur la vie de l’entreprise 
  • Bien savoir ce que l’on attend de l’échange de mail
  • Savoir établir et conserver une relation privilégiée en utilisant le media email à bon escient

Le format email : découvrir de nouvelles fonctionnalités

  • Fonctionnalités essentielles de la messagerie : conséquences sur les principes de rédaction d’emails 
  • Connaître les principes d’accessibilité, lisibilité et compréhension des courriels 
  • Objet, attaque du mail, pièces attachées et corps de texte: effets sur la lecture et l'indexation

Pourquoi utiliser l’email

  • Savoir quelle est la réaction attendue des différents destinataires 
  • Utiliser les spécificités de l’email : l’impact des formats 
  • Impact de pièces jointes sur l’objectif de sa communication email
  • Champs expéditeur, destinataire, CC, CCI, etc. : règles de lecture et de réponse

Rédaction : faciliter l’accès visuel à l’email

  • Savoir créer des points d’entrée visuels pour faciliter l’accès 
  • Organiser son écrit pour faciliter les stratégies de lecture : optimiser l’impact visuel
  • Rédiger un document accessible et clair: segmenter et signaler 
  • Rédaction efficace de l’objet : les effets sur l'indexation 
  • Savoir rédiger un objet pertinent, informatif, explicite, concis et favorisant l’indexation 

Structurer et construire son écrit

  • Comment utiliser le plan en pyramide inversée pour faire gagner du temps à tous 
  • Structurer l’email en paragraphes complets 
  • Relier les idées avec logique pour mieux argumenter: coordination et interlignes 
  • Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation.

Rédiger ses emails : organiser, renforcer et unifier son message écrit

  • Comment rédiger : écrire clair, simple, court, concis et concret ;
  • Utiliser un vocabulaire et des expressions adaptées à son lectorat ;
  • Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation et des attributs.
  • Utiliser la typographie à bon escient. 

E-étiquette : établir une vraie relation avec son lecteur

  • Suivi de l’échange : quand et comment faire évoluer une conversation, un « fil » 
  • Les règles du « savoir écrire » de la messagerie électronique 
  • Utiliser le bon ton relationnel : les formules d'introduction, conclusion et politesse 
  • Soigner la relation avec le lecteur : montrer de l’empathie 
  • Ecrire concis, certes, mais écrire  convivial grâce aux reprises empathiques

 

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation savoir rédiger des emails efficaces en respectant l'e-étiquette sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Pour cette formation aucun prérequis nécessaire


Public concerné :

Tout collaborateur qui souhaite améliorer la qualité de ses emails 

Participer à une meilleure qualité des échanges électroniques dans l’entreprise. 

Modalité d'évaluation pédagogique

Méthodes d'apprentissage :

Tout collaborateur qui souhaite améliorer la qualité de ses emails 

Participer à une meilleure qualité des échanges électroniques dans l’entreprise. 


Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

Travail collectif d’analyse et amélioration d’emails  échantillons fournis par vos collaborateurs, et représentatifs des problèmes à résoudre.

Ce travail se fera à l’écran, sur vidéoprojecteur.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 1 jour

Tarif total par personne

595 € HT 714 € TTC

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