Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Pédagogie et démarche qualité

Démarche pédagogiquee vis à vis de la formation professionnelle

La pédagogie, par définition, c'est l'ensemble des méthodes utilisées pour enseigner. Selon les disciplines que nous retrouvons dans notre offre, ces méthodes, auxquelles nous ajouterons les outils qui viennent renforcer ces principes et pratiques, sont différents.

En ce qui nous concerne, au delà même de ce postulat, nous avons, là aussi, voulu aller plus loin. En effet, nous avons le privilège de rencontrer des publics très différents. La confiance témoignée notamment par nos prescripteurs vient renforcer notre démarche.

Ainsi, non seulement nous adaptons notre pédagogie aux disciplines enseignées mais aussi au public rencontré et aux projets envisagés. C'est pour cette raison que nous avons mis en place, pour toute notre offre, une série de tests non pas visant à sanctionner l'apprenant mais ayant pur objectif d'identifier un niveau avant et après la formation et surtout révéler à l'apprenant la marge de progrès qu'il a développée.

Dans le cadre des formations et certifications professionnelles, un plateau technique modulable est intégré au Centre de formation afin de travailler les situations d'apprentissage en conditions professionnelles. Cette configuration est un atout majeur au sein de l'établissement. Pour consolider l'enseignement dispensé par les formateurs, nous disposons de salles équipées en matériel audio-vidéo-informatique ; Bien sûr, les cours sont consignés sur des supports qui sont remis aux participants/tes ; des exercices pratiques et tests intermédiaires viennent garantir la bonne compréhension de l'enseignement ; enfin, pour les formations certifiantes, nous avons recours au matériel utilisé dans le métier visé (véhicules, desk d'accueil, portants et nuanciers…).

Démarche qualité de formation : des procédures, un suivi, un gage de confiance

Nous avons, il y quelques années, entamé une démarche qualité au sein de notre établissement. Nous avons été certifiés OPQF. Lorsque nous avons entamé notre restructuration, fin 2015, nous avons rapidement identifié qu'il fallait aller bien plus loin.

Ainsi, nous ne voulions pas travailler la qualité dans un cadre limité à une formation ou à une action de formation mais disposer d'un système plus complet sur tous les processus inhérents à un établissement comme le nôtre. Parallèlement, les opérateurs ont organisé une liste d'indicateurs qualités auxquels doivent répondre les organismes formations. La démarche qualité induit la volonté d'améliorer le service auprès des clients mais aussi de tracer chaque étape du processus formation. C'est un travail long et parfois fastidieux mais nous considérons qu'il importe de faire cette introspection pour mieux satisfaire ceux qui nous font confiance.

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