Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations marketing vente

Formation prospecter et gagner de nouveaux clients

Référence : MKT-06

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Objectif de la formation

  • Optimiser la réussite de la prise de rendez-vous téléphonique.
  • Organiser son travail de prospection téléphonique, acquérir les méthodes d'argumentation, contrer les objections.
  • Mesurer la qualité de sa prospection.

Programme de formation

Organiser la prospection pour mieux cibler

  • Identifier les clients à plus fort potentiel
  • Qualifier les prospects.
  • Préparer les fichiers et argumentaires adaptés, méthode réflexe
  • Repérer le bon interlocuteur
  • Bâtir son plan de prospection commerciale : Go / No go
  • Ciblage et plan d'action
  • Choisir ses priorités et définir ses objectifs

Préparer la prospection

  • Définir les objectifs, le contexte, les enjeux
  • Construire son accroche
  • Etablir le rétro-planning

Technique de conduite : l'entretien de prospection (phases clés)

  • Susciter immédiatement l'intérêt, donner envie d'être reçu
  • Écouter pour découvrir les motivations et besoins du prospect
  • Proposer et verrouiller le rendez-vous
  • Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner

Traitement des objections et des situations difficiles de la prospection téléphonique

  • Franchir les barrages avec aisance
  • Répondre aux objections spécifiques à la prospection
  • Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation

Mesurer les résultats

  • Synthèse finale de la démarche de prospection
  • Que vaut sa prospection (en dix questions) ?
  • Analyser ses échecs
  • Pronostic de résultat, représentation graphique

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation prospecter et gagner de nouveaux clients sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 3 jours

Tarif total par personne

350 € HT 420 € TTC

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