Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations comptabilité gestion finances

Formation relance et recouvrement des créances impayées

Référence : CGF-18

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Objectif de la formation

  • Connaître les enjeux et les menaces des délais de paiement.
  • Maîtriser les leviers de performance pour réduire les délais de paiement et les impayés.
  • Optimiser les différentes techniques de relance et recouvrement.
  • Valoriser la relation commerciale.

Programme de formation

Coût des délais de paiement et des impayés

  • Habitudes de paiement dans le monde
  • Sources d'information
  • Coûts de gestion du crédit client

Organisation de la relance et du recouvrement

  • Politique crédit et recouvrement (rôles, procédures)
  • Cycle de la relation financière client
  • Segmentation de la clientèle
  • Progiciels dédiés
  • Indicateurs de performance

Prévoir et négocier des garanties

  • Cadre juridique de la vente
  • Offre commerciale et son acceptation
  • Conditions générales de vente
  • Moyens de paiement et droits attachés
  • Transfert du risque d'impayés

Règles générales de traitement des impayés

  • Différents types d'impayés
  • Optimisation des tableaux de bord
  • Fichier client
  • Négociation d'un accord

Techniques de relance

  • Relance avant échéance
  • Relance téléphonique
  • Relance écrite
  • Autres méthodes (visite directe)
  • Médiation

Pré-contentieux et contentieux

  • Procédures civiles et commerciales
  • Voies d'exécution
  • Procédures collectives

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation relance et recouvrement des créances impayées sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

300 € HT 360 € TTC

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