Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations services à la personne

Formation intérêts et enjeux de la certification

Référence : SRV-15

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Objectif de la formation

  • Comprendre les intérêts et les enjeux d'une démarche de certification.
  • Comprendre les notions et principes de la qualité.
  • Connaître les étapes incontournables dans la mise en place d'une démarche de certification.
  • Savoir définir le rôle de chacun dans la démarche.
  • Connaître les principales exigences des référentiels de SAP.

Programme de formation

Introduction

  • Enjeux de la qualité
  • Repères historiques
  • Définitions
  • Les huit principes de la qualité

Qu'est-ce qu'une démarche de certification ?

  • Intérêts
  • Clés du succès
  • Etapes de la mise en œuvre d'une démarche de certification
  • Différents types de certification
  • Organismes certificateurs

Différentes certifications en matière de service à la personne

  • Réglementations associées à la démarche de certification
  • Présentation des référentiels NF Services, Qualicert, Qualisap
  • Processus types des structures de services à la personne
  • Principales exigences des référentiels
  • Déroulement des audits de certification et de suivi
  • Planification générique de mise en place d'un système de management de la qualité

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation intérêts et enjeux de la certification sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

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