Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations management

Formation gestion de la relation en face-à-face

Référence : MGT-15

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Objectif de la formation

  • Acquérir les comportements adaptés à une situation d'accueil ou une relation de face-à-face.
  • Mise en œuvre d'actions préventives pour son équilibre personnel.

Programme de formation

Analyse de la demande

  • Accueillir la demande spécifique de chaque stagiaire
  • Analyse et clarification des demandes
  • Exercice : recueil des objectifs individuels

Connaissance de soi (MBTI)

  • Identifier son profil, être conscient de sa différence
  • Conscience de ses points forts, de ses points faibles
  • Identifier les potentiels, les valeurs, les styles personnels

Apprendre à s'ajuster dans la relation (AT)

  • Comportements inadaptés et jeux psychologiques
  • Communication au service de la relation
  • Relation avec soi-même
  • Relation avec l'autre
  • Attitude assertive en situation de conflit

Apprendre à oser de nouveaux comportements

  • Attitudes physique et verbale rassurantes
  • Faire confiance à ses perceptions, ses émotions
  • Avoir une gestion adéquate des signes de reconnaissance
  • Communiquer autrement pour sortir des rapports de force

Désamorcer les tensions

  • Savoir se détendre pour lâcher prise
  • Conscience du corps et conscience de la respiration
  • Passer du réagir à l'agir
  • Faire du stress une opportunité de chaque instant

Exercices pratiques

  • Indicateur de profil personnel, supports de réflexion
  • Créativité, échange d'expériences, jeux de rôles,
  • Apports théoriques et expérimentation de ces apports

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation gestion de la relation en face-à-face sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

420 € HT 504 € TTC

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