Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations management

Formation sensibilisation à la qualité

Référence : MGT-32

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Objectif de la formation

  • Une vision systémique de l'entreprise ou de l'unité.
  • Une approche par les processus orientés clients.
  • Nous sommes tous dans des relations de type client / fournisseur en interne comme en externe de l'entreprise.
  • La qualité est l'affaire de tous.
  • L'exemplarité du management est déterminante.

Programme de formation

Généralités

Définitions

Spécificités de la qualité

  • Le modèle - Les huit principes
  • Norme de certification ISO 9001/2000
    • Organisation des relations client / fournisseur
    • Approche processus
    • Maîtrise de la documentation
    • Maîtrise du produit non conforme
    • Réclamations

Outils et méthodes de gestion de la qualité

  • Généralités
  • Outils d'analyse principaux
    • QQOQCP
    • 5M
    • AMDEC
  • Outils de présentation principaux
    • Diagramme de Pareto
    • Diagramme de cause à effet Ishikawa (organisation des données permettant d'appréhender des relations entre elles)
  • Processus d'amélioration continue de la qualité
    • Analyse des tendances
  • Plans d'action pour une démarche de progrès
    • Actions préventives et correctives

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation sensibilisation à la qualité sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 2 jours

Tarif total par personne

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