Estim Formation : Centre de formation professionnelle

Formations services à la personne

Formation comportement et professionnalisme dans le métier de s.a.p

Référence : SRV-04

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Objectif de la formation

  • Comprendre les avantages liés à une « culture d'entreprise »
  • Établir une relation de confiance entre l'intervenant et le client.
  • Travailler en coopération autour de l'entreprise.

Programme de formation

Liaison et relation d'aide

  • Nature de la relation d'aide
  • Communication
  • Ecoute
  • Respect de la personne
  • Respect des désirs, des attentes de la personne
  • Respect des incapacités de la personne

Culture d'entreprise

  • Définition et intérêt dans les métiers de service
  • Éléments constitutifs
  • Études de cas

Communication comportementale

  • Traduction et application dans les faits et gestes professionnels
  • Image de son entreprise
  • Confidentialité du fonctionnement de l'entreprise
  • Exemples fondés sur le fonctionnement propre au cas d'entreprise

Vous souhaitez adapter ce programme pédagogique à vos besoins spécifiques ? Optez pour la formation comportement et professionnalisme dans le métier de s.a.p sur mesure !

Prérequis et public cible

Prérequis de formation :

Ce programme de formation ne nécessite pas de pré-requis particulier.

Cette formation est ouverte à tous les publics.


Modalité d'évaluation pédagogique

Evalution des compétences acquises par les stagiaires :

A l'issue de la formation, un contrôle de connaissances permettra d'évaluer les compétences acquises par chaque participant.

  • Inter
  • Intra

Formation inter

En centre de formation

Durée : 1 jour

Tarif total par personne

350 € HT 420 € TTC

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